В своём отчёте за третий квартал 2001 компания Amazon.com
показала, что её затраты на технологии и телекоммуникации снизились на 17
миллионов долларов или на 24% от суммы, потраченной годом раньше. Это произошло
частично благодаря переходу компании на операционную систему Red Hat Linux.
Компания Amazon.com заявила — «Это снижение абсолютных
затрат в большой мере отражает наш переход на технологическую платформу на базе
Linux, использующую менее дорогостоящую инфраструктуру, а также общее снижение
цен на информационные и телекоммуникационные услуги по причине перенасыщения
рынка».
Amazon.com — прекрасный пример компании, стремящейся снизить
затраты и при этом добиться исключительного восприятие клиентами, используя
операционную систему с открытым кодом как альтернативу закрытым программным
продуктам и как средство резкого снижения стоимости оборудования. Торговая
компания из Сиэтла также приводит другие преимущества замены своей операционной
системы Unix/RISC на Linux/Intel.
Живая статистика Amazon.com
Из отчёта о результатах финансовой деятельности Amazon.com
Inc. (в тысячах долларов)
Последний квартал заканчивается 31 декабря
2000
2001
Выручка от реализации
972 360
1 115 171
Доход (убыток) от деятельности
322 096
14 525
Затраты на технологии и информацию
69 791
52 325
Затраты на технологию и информацию по отношению к выручке
от реализации
7.2%
4.7%
Живая статистика внедрения Red Hat Linux компанией Amazon.com
Область внедрения
Большинство ИТ-систем
Выгоды применения Red Hat Linux в Amazon.com
Ежегодная ожидаемая экономия миллионов долларов на
оборудовании, обусловленная переходом от Unix/RISC к решению Linux/Intel
Улучшенная стабильность, надёжность и масштабируемость
сотен серверов, обеспеченная партнёрством с Red Hat Professional Services
Простота и скорость внедрения
Отличная техническая поддержка
Стабильная работа
История вопроса и сложности
Являясь наиболее выдающимся розничным Интернет-магазином,
Amazon.com сравнивает свою ИТ-инфраструктуру с торговыми площадями и складами —
то есть, её ИТ-инфраструктура является платформой для всех продаж, маркетинга и
услуг потребителям. Amazon.com заменяет недвижимое имущество технологиями,
подтверждая тем самым, что технологии со временем подешевеют, а реальное
имущество и земля станут дороже. Amazon.com считает свои системы электронной
коммерции дороже кирпичей и бетона своих конкурентов.
В 2001 году Amazon.com внедрила Red Hat Linux, что привело к
значительному снижению операционных затрат. Компания постоянно обновляет свои
ИТ-системы, ежегодно заменяя значительное число серверов. В 2000 г. компания
Amazon.com решила в рамках этого ежегодного обновления перевести все возможные
серверы (исходя из доступности приложений) с Unix на Linux. Стратегической
целью компании было снижение совокупной стоимости владения. Так как Linux
работает на распространённом оборудовании Intel, в результате перехода
Amazon.com ожидала выиграть от применения недорогих серверов.
Руководство и отдел информационных технологий компании
Amazon.com отдали предпочтение компании Red Hat, исходя из её большого опыта
разработки Linux и сильной позиции на рынке. Недавние исследования IDC
показывают, что Red Hat владеет примерно 54% рынка среди всех производителей
Linux.
Реализация и внедрение
В процессе перехода на Red Hat Linux компания Amazon.com
столкнулась с несколькими уникальными проблемами. Её магазин работает на
впечатляющем числе серверов и испытывает сезонные всплески трафика и
потребления. Задачу очень усложняет громадное число серверов. Amazon.com
выдвинула архитектурное требование — иметь возможность организовать серверыи
управлять ими нажатием кнопки. Кроме этого Amazon.com было необходимо
осуществить переход относительно быстро, учитывая что, она решила перейти в
январе 2001 г. и хотела закончить всё работу к началу осеннего сезона
праздничных покупок.
Amazon.com внедрила предлагаемую Red Hat для Linux
технологию Kickstart, что позволило компании разработать множество инструментов
настройки и управления пакетами. Amazon.com перенесла весь свой код Unix
примерно за 90 дней и перевела за неделю сразу более 100 серверов. Значительное
число основных систем, таких как системы, работающие с клиентами, серверы
среднего звена, почтовые службы и системы резервного копирования теперь
работают на Red Hat Linux. Amazon.com перевела на Linux всё, что было возможно,
вовремя, к важному периоду праздничных покупок 2001 г.
«Этот переход прошёл на удивление безболезненно. Пришлось
переделывать не слишком много модулей. Наши инженеры быстро стали говорить на
языке Linux, так как они уже знали Unix. Каждая группа, такая как центр
доставки и распространения, выполняла переход независимо, что позволило
ускорить реализацию, распределив задачи» — рассказывает Джо Баркер, ведущий
системный инженер и руководитель Linux-программы компании Amazon.com. Он
добавляет — «Срок в девяносто дней был просто потрясающим».
Преимущества Linux
Используя Red Hat Linux, Amazon.com приобрела гибкость в
выборе оборудования, и что самое важное — серверов от любых производителей,
предлагающих серверы на базе Pentium. До этого компании Amazon.com приходилось
приобретать серверы от одного единственного производителя серверов на базе
Unix. Самым главным следствием смены поставщика стало резкое падение стоимости
серверов. «Оказалось, что мы можем заменить компьютеры ценой в 60 000 долларов
на новые за 10 000, экономя при этом 50 000 на каждом сервере» —
говорит Баркер. Таким образом, одно это изменение в значительной мере
определило и стало главным фактором моментального снижения операционных затрат
компании на технологию и имущество.
«Проводя расчёты, многие концентрируются на бесплатных
лицензиях, позволяющих сэкономить около 500 долларов на каждый компьютер. Но
это ничто, по сравнению с экономией на серверах.» — говорит Баркер. Это был
один из факторов снижения затрат, произошедшего одновременно с тем, как
Amazon.com получила первый выигрыш.
«Проводя расчёты, многие концентрируются
на бесплатных лицензиях, позволяющих сэкономить около 500 долларов на каждый
компьютер. Но это ничто, по сравнению с экономией на серверах.»
Возможность использовать недорогое оборудование разных
производителей приносит и другие преимущества. Используя Red Hat Linux,
Amazon.com более не должна полагаться на оборудование одного производителя.
Напротив, теперь компания открыта для разных производителей оборудования на
базе Intel. Компания может менять, смешивать и комбинировать оборудование,
выигрывая от стремления производителей обскакать друг друга по цене и производительности.
Одним из главных преимущества Red Hat Linux является то, что ничего не изменилось с точки
зрения работоспособности. "Это позволило Amazon.com продолжать выполнение
процедур и процессов, уже имевших место ранее. Мы смогли не только достигнуть
этого, относительно безболезненно осуществив переход, но и поддерживать это,
благодаря мощной операционной системе Red Hat Linux" — говорит Баркер. «И
компания продолжила обслуживание клиентов на том высоком уровне, которым она
славится.»
Необходимая поддержка
Техническая поддержка Red Hat была чрезвычайно полезна, даже
когда проблема возникала вне сферы программного обеспечения Red Hat Linux. Был
случай, когда Amazon.com встретила ошибку сразу после перехода на новую версию
Red Hat Linux. Amazon.com немедленно обратилась в команду круглосуточной
технической поддержки Red Hat. Даже когда компании выяснили, что проблема не
связана ни с Linux, ни с Red Hat, разработчик продолжал оказывать быструю и
эффективную помощь Amazon.com.
В течении 24 после получения сообщения об ошибке, в Red Hat
было воссоздано рабочее окружение Amazon.com и смоделирована ситуация,
наблюдавшаяся в 5000 км. от штаб-квартиры Red Hat. «Компания Amazon.com не
смогла бы определить причину ошибки без помощи Red Hat в диагностике этой
проблемы» — говорит ведущий системный инженер Мэтью Корддрай, отвечающий за
многие аспекты Linux-реализации электронного магазина.
Полученные уроки и будущие планы
Пример компании Amazon.com показывает, что переход от Unix к
Linux для многих фирм может быть удивительно простым и очень выгодным. При этом
возникает возможность сократить затраты на оборудование, неизбежные для многих компаний. Переход относительно прост,
учитывая схожесть языков программирования, используемых в этих операционных
системах. Многие инструменты предоставляются сообществом разработчиков
открытого кода. Компания Red Hat делится бесценными техническими знаниями с
Amazon.com и многими другими предприятиями.
Многие предприятия, особенно Интернет-компании, используют
на своих серверах Unix и как минимум задумываются о Linux. Red Hat Linux хорошо
взаимодействует с Unix, следовательно, это подходящая платформа для реализации
Интернет-магазинов, логистических цепочек, сетевых рынков и других приложений электронной коммерции,
даже в гетерогенных средах с Unix и Linux.
Компания Amazon.com пришла к выводу, что этот переход очень
важен для будущего, он открывает возможности достижения большей эффективности.
Red Hat Linux — хорошая платформа для сегодняшней логистической цепочки
Amazon.com, и Баркер считает, что в ближайшем будущем она принесёт ещё большую
выгоду. Эта платформа также даёт многим компаниям возможность легко войти в мир
электронной коммерции и логистики, так как им не нужно новое оборудование.
Следуя принципу «технология дешевле недвижимости», Amazon.com удаётся экономить
средства и направлять их к своим клиентам. Red Hat Linux вполне может стать
важной составляющей этого принципа.
IDC считает, что в ближайшие годы многие компании перейдут
от Unix к Linux хотя бы частично, и выиграют так же, как и Amazon.com.
Внешняя публикация информации и данных IDC — Для
использования любой информации IDC в рекламе, пресс-релизах или рекламных
материалах необходимо предварительное письменное разрешения вице-президента или
регионального менеджера IDC. Любой запрос такого разрешения следует сопроводить
рабочим вариантом предполагаемого документа. IDC оставляет за собой право
отклонить запрос на внешнее использование по любой причине.